Política de envío

Última actualización: 23 de agosto de 2026

StayMotion no realiza envíos físicos: todos nuestros productos son servicios digitales (vídeos walkthrough). Esta página explica cómo y cuándo recibirás tu vídeo.

Cómo recibes tu vídeo

No hay envío ni transporte físico. Una vez terminado, tu vídeo se entrega en formato digital, normalmente por correo electrónico o mediante un enlace de descarga, a la dirección indicada en tu pedido.

Qué necesitamos de ti primero

Para empezar a trabajar en tu vídeo necesitamos que nos envíes las fotografías de tu alojamiento. Te indicaremos cómo hacerlo justo después de tu compra. El plazo de entrega no comienza a contar hasta que recibimos el conjunto completo de fotografías.

Plazo de entrega

El plazo habitual de entrega es de 3 a 5 días laborables desde que recibimos tus fotografías completas.

Para los packs de varios vídeos (Property Pack, Host Pack, Pro Portfolio), el plazo puede ampliarse de forma proporcional al número de vídeos incluidos; te confirmaremos el plazo estimado al recibir tu pedido y tus fotografías.

Estos plazos son orientativos y pueden variar según el volumen de pedidos. Si hay algún retraso relevante, te avisaremos por correo electrónico.

Dudas sobre la entrega

Si ha pasado el plazo indicado y no has recibido tu vídeo, escríbenos a julioguzman0520@gmail.com y lo revisamos de inmediato.